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以真心换真心 用真诚打动客户 民生银行徐州分行理财经理倪晓敏

徐州信息网 时间:2019年08月08日 15:54

  “努力到无能为力,服务到感动自己。加油!加油!加油!”随着晨会口号充满气势的鼓励,做好了一天营业的准备,理财经理倪晓敏开始了一天的工作。

  微笑是民生银行理财经理倪晓敏的名片,从进门开始,倪晓敏就让客户感到宾至如归。看似简单的工作,对客户来说,却是一个很好的服务体验,更能进一步拉近客户的距离。

  2019年5月份,大约是下午3点多的时候,下起了雨,理财经理倪晓敏正在做客户资料统计分类,不知道什么时候门口站了一个人,他衣着很单薄,站在门口的角落里,只是偶尔怯怯的往屋里看一眼,随后理财经理倪晓敏打开了门,让他进来躲躲雨,暖和暖和。他马上不好意思的说“我不办理业务!”“没关系进来吧”。刚刚走到门口,他就把鞋脱了,光着脚要往里走,理财经理倪晓敏愣了一下看了一眼他鞋上都是泥,马上又反应过来了,“不用脱鞋,先生,快穿上进来吧”。也许是他看见银行大厅干净整洁,同事们都站立着服务,只有把鞋脱了进来才合适,倪晓敏的心里有说不出来的滋味,将他引导到休息区后,倒了杯水给他,并和客户微笑着说“您现在这里休息一下,有任何需求请随时找我们的服务人员”。客户的眼中泛起了感动的波澜。

  这位客户很快被理财经理倪晓敏忘记了,但是他似乎并没有忘记理财经理倪晓敏,一个多星期以后,他带着一个朋友一起到银行找到倪晓敏,他告诉理财经理倪晓敏,家里土地被开发了,补偿款已经发下来了,他首先想到了倪晓敏,理财经理倪晓敏真的是被这个满鞋是泥,眼神怯怯的农民大爷感动了,那一次理财经理倪晓敏成功赢得了一百多万的大单。

  民生银行理财经理倪晓敏在营销中要把方便带给客户,把麻烦留给自己,主动为客户创造,作为服务工作的落脚点和出发点。点滴服务也让倪晓敏在业绩营销上有所提升。民生银行理财经理倪晓敏坚持以真心换真心,用真诚打动客户,利用丰富的营销技巧和专业知识为客户规划资产配置,这让她在工作中获得更多的自信,实现了自身的价值。

  银行的工作是细致而繁琐的,然而滴水汇聚成海、跬步延至千里。民生银行徐州分行全体员工将继续以积极向上的态度迎接每一天的工作,以专业热情的服务对待每一位客户,深入贯彻“服务大众,情系民生”的服务理念,创造新的高度,为徐州百姓贡献出自己的民生力量!

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